Fra nul kontrol til ren profit: Norsk forhandler viser vejen med Erstatningsbil 2.0

– Udgifterne til erstatningsbiler var noget, vi så som et nødvendigt onde. En ren omkostning, man bare måtte acceptere, fortæller Paul-Magnar Wollstadmo, pladschef hos RSA Bil Forus.

Tidligere blev erstatningsbilerne håndteret i et almindeligt bookingsystem. Bilerne blev udleveret med en fysisk nøgle, og kontrollen samt overblikket var begrænset. Regningerne dukkede op i bagklogskabens lys, men da var det gerne for sent at sende dem videre.

– Vi stod tilbage med vejafgifter, parkering og bøder, som kunderne havde pådraget sig, og som vi i praksis ikke kunne opkræve. Typisk 20.000 kroner om måneden direkte ud af driften, siger Wollstadmo.

Fra nul kontrol til fuld kontrol

Løsningen kom via RSA Drammen, som havde testet Hyres Erstatningsbil 2.0 og lærelystent delte deres begejstring for resultaterne.

– De roste det så meget, at vi selv tog kontakt til Hyre. I dag er det også noget, RSA centralt anbefaler, netop fordi det giver bedre kontrol og en positiv pengestrøm, siger Wollstadmo.

Med den digitale løsning registreres forbrug, vejafgifter og parkering automatisk på den enkelte lejeaftale.

– Nu har vi fuld kontrol over omkostningerne. De går til kunden eller forsikringsselskabet, alt efter hvem der skal betale. Erstatningsbil er gået fra at være en udgift til at blive en lønsom del af driften.

Erstatningsbil, demo og udlejning

RSA Bil Forus har koblet hele deres erstatningsbilflåde på Hyre, og de tog lige et par rene demobiler med i købet.

– Når en kunde vil prøvekøre med kort varsel eller uden for normal åbningstid, kan de nemt få adgang via appen. Jeg har selv nylig solgt en bil til en kunde, der testede den i weekenden via Hyre, siger Wollstadmo.

Udover egne kunder kan RSA Bil Forus let gøre bilerne tilgængelige for offentlig udlejning til Hyres øvrige brugere. Flåden består af personbiler, pickupper og varebiler, og det er særligt den sidste kategori, der viser sig populær.

– Varebiler er utroligt efterspurgte. Mange af vores kunder har deres egen personbil, men måske ikke noget anhængertræk. Så er det genialt at have nem adgang til en varebil, når der skal fragtes noget større.

– Det giver nu omkring 70.000 kroner om måneden i rene indtægter uden ekstra omkostninger for os. Det er penge direkte på bundlinjen, siger Wollstadmo.

RSA Bil Forus står selv for montering af udstyr i bilerne og aktivering på Hyre-platformen.

– Der var lidt tilvænning i starten, men med super support fra Hyre gik det hurtigt. Nu kører det helt problemfrit.

- Vi sætter stor pris på det gode samarbejde med RSA Bil. Det er fantastisk at se, hvilke resultater et stærkt partnerskab og fokus på muligheder kan skabe, siger Stella Björk Oskarsdottir Werhrman fra Hyre.

Kundeservice i særklasse

Selvom produktet i sig selv har transformeret driften, understreger Wollstadmo, at der også er andre afgørende faktorer.

– Ikke alle lykkes med god kundeservice, men hos Hyre er den i absolut topklasse. De er altid klar og løser tingene på få minutter. Uanset om det er os, der har et spørgsmål, eller vores kunder, der har brug for assistance, får de hurtig og kompetent hjælp stort set døgnet rundt.

– På alle måder er vi utroligt tilfredse, det har været en ubetinget succes, afslutter han.

Nysgerrig?

Vil du høre mere om Erstatningsbil 2.0, og hvordan det kan optimere din forretning? Vi tager altid gerne en uforpligtende snak. Send en mail til stella@hyre.no, så vender vi hurtigt tilbage til dig!