Hvad kan vi hjælpe dig med?

Du har nu to muligheder i appen: 'Kør nu' og 'Reservér'. Vælg 'Kør nu', hvis du skal bruge bilen her og nu. Alle ledige biler i nærheden af dig vil nu blive vist på kortet. Den bil, som du vælger, kan afhentes inden for de næste 24 timer. Når du booker med 'Kør nu', betaler du kun for den tid, som du bruger bilen. Hvis du ønsker at booke en bil til senere brug, så skal du trykke 'Reservér'. Vælg afhentnings- og afleveringstidspunkt og se på kortet hvilke biler, som er ledige i den valgte periode. Vælg den bil, der passer dig bedst og bekræft din booking nederst på skærmen.

Hos Hyre er det er gratis at annullere en booking i op til 24 timer, inden udlejningen begynder. Læs Hyres vilkår for eventuelle gebyrer ved en annullering her: https://www.hyre.dk/vilkår/priser/

Før du kan sætte dig ind bag rattet, og før du afleverer bilen, skal du uploade billeder af den. Billederne er din sikkerhed for, at bilen bliver afleveret i samme stand, som da du hentede den. Du kan tage lige så mange billeder, du vil. Både før, under og efter udlejningen.

Bare rolig. På booking-skærmen går du bare ind på ’Tag flere skadeskontrol billeder’ og tag lige så mange billeder, du vil, for at dokumentere bilens tilstand

Du kan til enhver tid kontakte os – enten via chatten på appen, ved at ringe på tlf. +45 52 51 26 99 eller ved at sende os en e-mail på hej@hyre.dk

I alle Hyre-biler er der et Circle K-kort, som kan benyttes hos både Circle K og Ingo. Kortet finder du i solskærmen, i førersiden. Koden til dette kort findes i appen, under fanen "Påfyld benzin" / "Påfyld diesel", på din aktive booking. Du kan også tanke med dit eget kort. Benytter man Circle K-kortet tager ens endelig afregning tre ekstra dage

Vi har BroBizz integreret i alle bilerne, via nummerpladescanning, som virker ved Storebæltsbroen, Øresundsbroen og en række færger.

Det kan skyldes, at bilens startspærre er slået til. Prøv at låse bilen op igen ved at bruge ’Lås op’ i appen, dobbelttjek at bilen er sat i 'Park’ og tryk på bremsepedalen. Og prøv så igen.

Du kan sagtens bruge en andens mobil og logge dig ind med dit eget MitID. Hvis det ikke er en mulighed, så ring til os tlf. +45 52 51 26 99 og vi hjælper på stedet.

Ja, du kan tilføje lige så mange chauffører, du vil. Det er oven i købet gratis hos Hyre. Det eneste, du skal gøre, er at vælge 'Tilføj ekstra fører' på bookingskærmen i appen. Men husk, at den eller de personer, du tilføjer, skal oprette deres egen konto, så de også har adgang til lejemålet i appen og selvfølgelig have et godkendt kørekort.

Alle vores biler har delebilslicens! Dette betyder at man kan holde gratis, på alle offentlige parkeringspladser, 24/7. Dog ikke på andre pladser til delebiler/elbiler. Undtagelsen til denne regel er i Rød Zone fra 10:00 - 17:00 mandag-fredag. Ønsker man at parkere hér i dét tidsrum, så skal man betale for parkerings som normalt. Dette kan gøres direkte via EasyPark-funktionen i vores app. Bilens egen parkeringsplads kan også frit benyttes under hele ens booking. Husk at køretøjet skal leveres tilbage til sin egen parkeringsplads, når man afslutter sin booking. Parkering på private pladser skal betales via EasyPark-funktionen i appen.

Der bliver fyldt sprinklervæske på bilerne, hver 14. dag, i forbindelse med vask. Der bør altid ligge en dunk sprinklervæske i bagagerummet, som frit kan benyttes til at fylde på med. Såfremt at der ikke er mere sprinklervæsken i bagagerummet, bedes du kontakte kundeservice.

En god regel er, at aflevere bilen i samme stand, som du selv ønsker at hente den. Husk altid at rydde op indvendigt og tør evt. rat og gearstang af med håndsprit.

Hvis du selv er skyld i bøden, skal du også selv betale den. Få den ud af verden med det samme så du undgår rykkergebyrer og ekstra omkostninger fra P-selskaberne.

Ja, du kan frit køre Hyre i alle EU-lande og Norge. Kontakt os, hvis du også vil køre til andre lande.

Hvis du har bestilt en bil ved at bruge 'Kør nu', betaler du kun for den tid, du har brugt bilen. Hvis du har lejet en bil på forhånd ved at bruge 'Reservér', betaler du for hele den periode, du har reserveret. Lejeprisen bliver altså ikke nedsat, selvom du afleverer bilen, før du skal.

Du kan forlænge din leje under 'Udvid leje' på reservationsskærmen. Hvis det ikke virker, betyder det, at en anden har booket bilen efter dig. I så fald skal du kontakte os på chatten eller på tlf. +45 52 51 26 99.

Sørg for at du har aktiveret Bluetooth og lokationstjenester. Hvis de er tændte, og det stadig ikke virker, så ring til os på tlf. +45 52 51 26 99 og vi hjælper på stedet.

Hvis bilens egen plads er optaget/utilgængelig ved tilbagelevering, bedes du venligst sende billeddokumentation via vores chat. Find herefter den nærmeste offentlige parkeringsplads i en radius af cirka 250 meter, og afslut din booking som normalt. Informer os om bilens aktuelle placering, så næste lejer kan informeres. For at sikre en problemfri parkering, bedes du venligst følge disse vigtige regler og betingelser:

Parker på en almindelig, offentlig parkeringsplads.

Parker ikke på delebils- eller elbilpladser.

Parker ikke på tidsbegrænsede parkeringspladser.

Respekter alle skiltninger og parkeringsregler.

Parker ikke i rød parkeringszone i Københavns Kommune.

Husk, at som lejer er du fuldt ansvarlig for korrekt parkering og overholdelse af alle de nævnte betingelser og gældende parkeringsregler/love. Hyre ikke dækker parkeringsbøder og ikke påtager sig ansvar i tilfælde af bøder.

Vi sætter stor pris på din samarbejdsvilje, undskylder for ulejligheden og takker for din forståelse!

Alle Hyre-biler har en fast plads, hvor de både afhentes og afleveres. Det kan du se i appens parkeringsbeskrivelse. Sørg for at parkere bilen lovligt, inden du afslutter udlejningen. Hvis bilen var ulovligt parkeret, da du hentede den, eller stod lidt skævt i forhold til parkeringsbeskrivelsen, så gentag ikke fejltagelsen. Så er det nemlig dig, der kommer til at stå til ansvar for en eventuel P-bøde.

Det reserverede beløb bliver frigivet, når du har afleveret bilen..... Hvis vi ikke kan trække beløbet, vil det blive trukket fra det reserverede beløb, og det resterende beløb vil blive frigivet.

Vil det sige, at Hyre skylder mig penge? Hvordan kan det lade sig gøre? Hvis din afregning er negativ, udsteder vi et værdibevis. En voucher, som du kan bruge næste gang du vil leje en bil hos Hyre, eller som du kan gemme til senere brug.

Den lejede bil er ansvar- og kaskoforsikret hos If Skadeforsikring.

Ansvarsskader: 5 000 kr.

Kasko- og Brandskader: 5 000 kr.

Tyveri og røveriskader: 5 000 kr.

Glasskader: 5 000 kr.

Vi har en af markedets allerbedste forsikringsaftaler med dækning op til 1 mio. kr. Læs hele forsikringsaftalen her: https://www.hyre.dk/vilkår/forsikring/

Lejeprisen inkluderer forsikring og 100 km kilometer pr. dag. Hver lejedag giver yderligere 100 km kilometer, og du kan frit fordele kilometerne over hele lejen. Brændstof og ekstra kørte kilometer kommer oven i.

Vi opfordrer vores kunder til at returnere bilen med fuld tank. Vi beregner antallet af liter på tanken før og efter lejeperioden. Afleverer du bilen med et lavere brændstofniveau, end da du afhentede den, bliver du opkrævet en literpris. Afleverer du bilen med et højere brændstofniveau, får du i stedet rabat per liter. Du kan se de seneste brændstofpriser i appen, når du bestiller. Hvis rabatten er større end den samlede lejepris, modtager du en rabatkupon, som du kan bruge på et senere tidspunkt.

Sørg for at ulykkesstedet er sikret, og situationen er afklaret, før du gør andet. Når det er på plads kontakt da vores kundeservice på chat eller telefon +45 52 51 26 99. Såfremt det er en forsikringsskade, så er vejhjælp inkluderet i forsikringen (med selvrisiko på 5000 DKK for skadens samlede omkostninger inklusiv vejhjælp).